Preguntas Frecuentes - Constellia Group
📦 Envíos
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a la mayoría de los países a través de nuestros socios de impresión bajo demanda (Printify). Los tiempos y costos de envío pueden variar según su ubicación.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Generalmente, entre 7 y 14 días hábiles dependiendo del país. En fechas especiales (Navidad, Black Friday, etc.) puede haber demoras.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido procesado.
👕 Productos
¿Cómo son las tallas?
Las camisetas son unisex y se ajustan a la mayoría de los estilos. Recomendamos revisar la guía de tallas disponible en cada producto antes de comprar.
¿Cómo debo cuidar mi prenda?
Lavar con agua fría y colores similares.
No usar lejía.
Planchar al revés para preservar el diseño.
¿Son productos ecológicos?
Trabajamos con proveedores responsables y cada colección está pensada para tener significado y propósito , más allá de la moda rápida.
💳 Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito, PayPal y otros métodos seguros ofrecidos por Etsy.
¿Los precios incluyen impuestos?
Los precios son finales. Etsy puede calcular y añadir impuestos dependiendo de tu país.
🔄 Cambios y Devoluciones
¿Aceptan devoluciones?
Sí, en caso de defecto de fabricación o error en el producto. Como trabajamos bajo demanda, no podemos aceptar devoluciones por cambio de talla o color.
¿Qué hago si mi pedido llegó dañado?
Escríbenos en un plazo de 14 días con fotos del producto, y gestionaremos la reposición sin costo adicional.
🌟 Inspiración
¿Cuál es el concepto detrás de las colecciones?
Cada prenda forma parte de una colección inspirada en arquetipos, símbolos y mensajes de poder . No solo es moda: es una manera de llevar contigo afirmaciones y valores que conectan con tu esencia.